Sito per officina meccanica con prenotazione e promemoria della revisione
Il tagliando si fissa a voce, la revisione se la ricorda soltanto chi ha già preso una multa, e intanto il telefono suona mentre hai le mani sotto una macchina sul ponte. Poi arriva agosto, chiudi due settimane e riapri con mezzo paese che ti cerca tutto lo stesso lunedì.
Il sito gira sul tuo dominio, con SSL, hosting e backup notturni in ogni piano. Da 49 € a 199 € al mese, IVA esclusa.
Tre volte in cui l'officina si ferma per il telefono
Nessuna di queste dipende da come lavori. Dipendono dal fatto che il banco, il ponte e la cornetta vogliono la stessa persona nello stesso momento.
Arriva con la revisione scaduta da tre mesi
Non se n'era accorto. Non gliel'ha ricordato nessuno, il libretto sta nel cassetto sotto il navigatore e la scadenza era passata a marzo. Adesso vuole sistemare tutto oggi, e oggi tu hai i ponti pieni fino alle sei.
La parte amara è che quel cliente ce l'hai in archivio da nove anni: la scadenza si sapeva, semplicemente non c'era niente che gliela dicesse.
La cifra detta al volo che poi non torna
Al telefono ti chiedono quanto viene cambiare i freni. Tu dici una cifra ragionevole senza sapere che modello è, poi arrivano i dischi ventilati con il sensore e il preventivo vero è un altro.
A quel punto o ci rimetti tu o quella persona esce convinta di essere stata presa in giro, e in un paese di quindicimila abitanti la seconda cosa costa più della prima.
Il lunedì dopo Ferragosto
Hai chiuso due settimane, come tutti, e il primo lunedì di rientro trovi il telefono che parte alle otto meno un quarto e non smette. Chi ha rimandato il tagliando prima delle ferie e chi ha sentito uno strano rumore in autostrada vogliono tutti la stessa settimana.
Segni gli appuntamenti su un foglio a quadretti perché non c'è tempo per aprire il gestionale, e quel foglio regge fino a giovedì.
Quattro cose pensate per come lavora un'officina
C'è dell'altro nel prodotto, ma per te la settimana la cambiano queste.
La revisione avvisa da sola, prima della scadenza
La revisione è l'unico appuntamento che il cliente ha con l'auto e non se lo ricorda mai, e il tagliando arriva a chilometraggio, cioè quando capita. Un messaggio che parte prima della scadenza riporta dentro una macchina che altrimenti passava da un'altra parte.
La conferma esce appena l'appuntamento viene preso, il promemoria il giorno prima. Via e-mail è compreso; se i tuoi clienti leggono solo gli SMS, quelli sono un pacchetto prepagato.
Ogni lavorazione occupa il tempo che occupa
Il cliente sceglie prima cosa deve fare e poi vede gli spazi. Un tagliando non dura quanto una ricarica del clima e una diagnosi elettronica non dura quanto una sostituzione di pastiglie, e la durata sta scritta dentro il servizio invece di stare nella tua testa.
Risultato: nessuno può infilare tre ore di lavoro in una fessura da venti minuti del venerdì pomeriggio.
I ponti e i meccanici sono il tetto vero
Se hai due ponti e tre persone, quello è il numero massimo di auto che possono stare dentro insieme, qualunque cosa dica il calendario. I ponti si inseriscono come risorse e ogni lavorazione viene collegata a quella che le serve.
Così il ponte con l'attrezzatura per il clima non risulta libero mentre ci sta sopra un'altra macchina, e chi è in ferie a settembre non compare tra chi puoi prenotare.
Sposta l'appuntamento senza chiamarti
Ogni prenotazione ha un link personale. Se al cliente serve passare da giovedì a martedì, ci pensa lui, e il posto di giovedì torna disponibile nello stesso istante invece di restare occupato da una macchina che non verrà.
È la differenza tra uno spostamento, che si riempie, e un buco scoperto alle nove del mattino, che resta un buco fino a mezzogiorno.
Un esempio di come impostare le lavorazioni
Nomi e cifre sono affar tuo. Quello che vale la pena guardare è il tipo di prezzo accanto a ciascuna riga.
Conviene raccogliere le lavorazioni in gruppi, per esempio manutenzione programmata, freni e sospensioni, elettronica, con prezzi propri dentro ogni gruppo.
Le domande dei meccanici prima di partire
La scrivi tu quando la macchina passa da te, e da lì il messaggio parte prima che arrivi il momento. Il cliente riceve un avviso e un collegamento per fissare il controllo, senza che nessuno debba sfogliare l'archivio a gennaio.
No. Il calendario legge gli orari di apertura, la durata di ogni lavorazione e quali ponti e quali persone sono liberi. Se il giovedì è pieno, il giovedì non compare tra i giorni disponibili.
Ha più senso che per un'officina grande, perché non c'è nessuno che possa rispondere al telefono al posto tuo. Metti un solo ponte come risorsa e il calendario ti protegge dal prendere due auto nella stessa ora.
Puoi scrivere prezzo fisso dove è fisso e a partire da dove dipende dal modello, e tenere su preventivo la distribuzione. Chi legge capisce subito la differenza e non ti chiama per farsi dire una cifra che non puoi promettere.
Sì, si importa: testi, lavorazioni e immagini entrano nella versione nuova invece di essere rifatti da zero, e poi correggi quello che è rimasto vecchio cliccando la matita sulla pagina.
Il canone va da 49 € a 199 € al mese, IVA esclusa, su quattro piani. In tutti sono compresi hosting, SSL, backup notturni e assistenza. Gli SMS sono un pacchetto prepagato a parte, l'e-mail no.
Altri settori
- GommistiSlot da un quarto d'ora e deposito pneumatici in abbonamento.
- Autolavaggio e detailingPacchetti per dimensione auto, pagati alla prenotazione.
- AutoscuolePrenotazione per istruttore e veicolo, pacchetti in anticipo.
- ParrucchieriPrenotazione per poltrona e durata del servizio.
- BarbieriUna prenotazione che dal telefono dura dieci secondi.
- Centri unghieIl refill ogni tre settimane si prenota da solo.
- Tutti i settori
Porta l'officina online
Descrivi l'officina in poche righe, quante postazioni hai e che lavorazioni fai, oppure indicaci il sito attuale: la prima versione arriva con lavorazioni, prezzi e calendario già dentro. Il resto lo aggiusti tu direttamente sulle pagine.
Il sito gira sul tuo dominio, con SSL, hosting e backup notturni in ogni piano. Da 49 € a 199 € al mese, IVA esclusa.