Non tutte le attività hanno bisogno della stessa cosa. C'è chi ha bisogno di ricevere richieste ordinate e chi ha bisogno di un'agenda vera con orari occupati. Sono due prodotti diversi e conviene sapere quale ti serve prima di scegliere il piano.
Come funziona una prenotazione, passo per passo
Il cliente arriva sulla pagina del servizio, per esempio un massaggio di cinquanta minuti, e vede il prezzo. Clicca per prenotare, sceglie il giorno fra quelli disponibili e l'orario fra quelli liberi. Lascia nome, telefono ed email e conferma.
Dal piano Plus può anche pagare subito, con carta e con i metodi di pagamento più diffusi nel tuo mercato. Con il piano Pro, durante la prenotazione, gli puoi proporre un'aggiunta: l'impacco, il prodotto da portare a casa, i trenta minuti in più. È il momento in cui la gente dice di sì più facilmente.
Richiesta di appuntamento o agenda vera
Con Lite e Start hai un modulo di richiesta: il cliente scrive quando gli andrebbe bene, tu rispondi e fissi. Ordinato, tracciato, senza messaggi persi fra tre applicazioni diverse. Per un falegname che deve capire il lavoro prima di dare un orario, è spesso la scelta giusta.
Da Plus c'è la scelta del servizio dentro la prenotazione: durata, disponibilità e orari occupati. Il cliente vede solo quello che è davvero libero. Per un parrucchiere o un centro estetico è la differenza fra rispondere a venti messaggi al giorno e non rispondere a nessuno.
Cosa succede dopo la conferma
L'appuntamento entra nel calendario del sito e il cliente riceve l'email di conferma. Con i crediti SMS puoi aggiungere il promemoria il giorno prima, che è il modo più economico di ridurre i buchi in agenda.
Il calendario si può seguire dal tuo calendario abituale tramite un flusso in uscita: è una lettura, non una sincronizzazione a due vie, e preferiamo dirlo chiaramente. Con il piano Pro il cliente può disdire o spostare da solo, con un link personale, senza chiamarti mentre hai le mani occupate.
Perché il modulo risponde anche a mezzanotte
Un'agenda online serve a poco se il sito è lento o irraggiungibile la sera. L'hosting gestito è compreso in tutti i piani: server, monitoraggio e manutenzione sono nostri, tu non amministri niente.
Il certificato HTTPS viene emesso e rinnovato in automatico, e per una pagina dove qualcuno scrive il proprio numero di telefono il lucchetto non è un dettaglio. Ogni notte facciamo il backup delle prenotazioni e degli altri dati, e ogni notte ne testiamo la rilettura: un archivio che non si riesce a rileggere non protegge nessuno. Aggiornamenti e falle di sicurezza sono lavoro nostro, mai tuo.
Quando non ti serve un'agenda online
Se fai sopralluoghi e ogni lavoro ha una durata diversa, un calendario con slot fissi ti complica la vita invece di semplificarla. Meglio il modulo di richiesta e una telefonata di due minuti.
Lo stesso vale se lavori con pochi clienti fissi che ti scrivono direttamente. In quel caso Lite a 49 € al mese basta e avanza, e non ha senso pagare Plus per una funzione che non useresti. Se poi le cose cambiano, il passaggio di piano è immediato.